Fiverr adalah platform freelance online yang memungkinkan orang untuk membeli atau menjual layanan digital. Setiap layanan yang ditawarkan oleh freelancer di Fiverr disebut sebagai “gigs”. Dalam beberapa kasus, klien mungkin ingin membatalkan order mereka setelah memesan sebuah gig. Namun, pertanyaan yang sering muncul adalah apakah order yang dicancel akan mempengaruhi gigs di Fiverr? Artikel ini akan membahas apakah order yang dicancel dapat mempengaruhi gigs di Fiverr.
Pengaruh Order Yang Dibatalkan ?
Sebelum membahas lebih jauh, penting untuk memahami beberapa istilah di Fiverr terlebih dahulu. Dalam Fiverr, ada dua jenis pembatalan order yaitu “Order Cancellation” dan “Order Completion”.
Order Cancellation terjadi ketika klien membatalkan order mereka sebelum pekerjaan dimulai oleh freelancer. Pada kasus ini, tidak ada pengaruh langsung pada gigs yang ditawarkan oleh freelancer. Namun, order cancellation yang berulang-ulang dapat berdampak negatif pada profil freelancer di Fiverr karena dapat menurunkan rating dan reputasi yang akan mempengaruhi kemampuan freelancer untuk menarik klien baru di masa depan.
Sementara itu, Order Completion terjadi ketika pekerjaan selesai dan klien memberikan rating pada freelancer. Ketika order selesai dengan baik, rating freelancer akan meningkat dan hal ini akan mempengaruhi gigs yang ditawarkan oleh freelancer. Rating yang tinggi menunjukkan kualitas kerja yang baik dan dapat membantu freelancer menarik klien baru dan membuat gigs mereka lebih terlihat di Fiverr.
Namun, ketika order dibatalkan setelah pekerjaan dimulai oleh freelancer, hal ini akan mempengaruhi gigs yang ditawarkan oleh freelancer di Fiverr. Dalam hal ini, Order Completion Rate (OCR) freelancer akan turun dan ini akan mempengaruhi kemampuan freelancer untuk menarik klien baru di masa depan. Ketika OCR turun, gigs yang ditawarkan oleh freelancer mungkin tidak muncul pada hasil pencarian Fiverr atau tidak terlihat di atas gigs freelancer lain dengan OCR yang lebih tinggi.
Jadi, apakah order yang dicancel akan mempengaruhi gigs di Fiverr? Jawabannya adalah tergantung pada jenis pembatalan order. Jika order dicancel sebelum pekerjaan dimulai, hal ini tidak akan mempengaruhi gigs. Namun, jika order dibatalkan setelah pekerjaan dimulai, OCR akan turun dan hal ini dapat mempengaruhi gigs yang ditawarkan oleh freelancer.
Sebagai freelancer di Fiverr, sangat penting untuk memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan dengan baik dan klien puas. Hal ini akan membantu meningkatkan rating dan reputasi, serta meningkatkan kemampuan untuk menarik klien baru di masa depan. Jika ada masalah dengan pesanan, sebaiknya segera hubungi klien dan mencoba menyelesaikan masalah dengan baik sehingga pesanan dapat diselesaikan dengan baik dan tidak perlu dibatalkan.
Cara Membatalkan Order bagi Seorang Seller
Jika Kamu sebagai freelancer di Fiverr ingin membatalkan order dari seorang pembeli (buyer), Kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman “Dashboard” Kamu di Fiverr dan pilih menu “Orders”.
- Cari order yang ingin Kamu batalkan dan klik pada tkamu tiga titik di sebelah kanan order tersebut.
- Pilih opsi “Resolution Center” dan pilih alasan pembatalan yang sesuai.
- Jika pembeli setuju dengan pembatalan, order akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan kepada pembeli. Jika pembeli tidak setuju dengan pembatalan, maka Kamu harus menghubungi tim dukungan Fiverr untuk meminta bantuan dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Namun, perlu diingat bahwa pembatalan order yang sering dapat berdampak negatif pada reputasi Kamu sebagai freelancer di Fiverr. Oleh karena itu, sebaiknya hindari pembatalan order jika memungkinkan dan usahakan untuk menyelesaikan setiap pesanan dengan baik dan sesuai dengan permintaan pembeli.
Dampak Order yang Dibatalkan
Membatalkan order yang sudah dimulai atau dibatalkan oleh pembeli dapat berdampak negatif pada profil Kamu di Fiverr. Berikut adalah beberapa dampak negatif yang mungkin terjadi:
- Order Completion Rate (OCR) Menurun: Order Completion Rate (OCR) adalah persentase dari pesanan yang berhasil diselesaikan. Setiap kali order dibatalkan, OCR akan turun. Jika OCR turun, profil Kamu mungkin tidak muncul pada hasil pencarian Fiverr atau tidak terlihat di atas profil freelancer lain dengan OCR yang lebih tinggi.
- Rating Menurun: Rating Kamu dapat menurun jika Kamu sering membatalkan pesanan. Hal ini karena pembeli dapat memberikan rating pada freelancer meskipun pesanan dibatalkan jika buyer menolak permintaan pembatalan dari pihak seller. Rating yang buruk dapat mempengaruhi kemampuan Kamu untuk menarik klien baru di masa depan.
- Penghasilan Menurun: Jika Kamu sering membatalkan pesanan, klien mungkin tidak percaya dengan kemampuan Kamu dan memilih freelancer lain. Ini dapat menyebabkan penghasilan Kamu menurun.
- Kredibilitas Menurun: Memiliki banyak pesanan yang dibatalkan dapat membuat Kamu kehilangan kredibilitas di mata klien. Ini dapat mempengaruhi kemampuan Kamu untuk menarik klien baru dan membuat mereka tidak percaya pada kemampuan Kamu sebagai freelancer.
Oleh karena itu, sangat penting untuk menyelesaikan setiap pesanan dengan baik dan memastikan bahwa klien puas dengan hasil pekerjaan Kamu. Jika ada masalah dengan pesanan, sebaiknya segera hubungi klien dan mencoba menyelesaikan masalah dengan baik sehingga pesanan dapat diselesaikan dengan baik dan tidak perlu dibatalkan.